위니아 에어컨 경우에는 현재 애플의 공식 서비스 센터를 하고 있는 위니아 에이드라는 업체가 따로 서비스를 하고 있습니다. 위니아 경우 가격대가 적당해서 사용하시는 분들이 많습니다. 고장발생시 위니아 홈페이지가 따로 없어서 당황하신 분들을 위해서 위니아 에어컨 서비스센터의 전화번호와 A/S신청방법에 대하여 알아보겠습니다. 확인하시고 필요하실 때 사용하시길 바라겠습니다.
위니아 에어컨 서비스센터와 상담방법
서비스센터와 상담하는 방법은 세가지 방법이 있습니다. 사이트에 이메일 상담, 콜센터에 전화하여 상담원과 통화, 카카오챗봇 상담하는 법입니다. 콜센터 연결이 쉽지 않을 시에는 사이트에 전화상담예약신청이 있으므로 그곳에 작성하셔서 기다리시면 예약한 시간에 상담사에게 전화가 오기 때문에 콜센터 전화상담 대기가 싫으신 분들은 예약신청하시면 훨씬 편리하시게 이용하실 수 있습니다. 수어가 필요하신 분들은 따로 수어상담도 예약가능하니 사이트에서 예약면 가능합니다.
고객센터 전화번호와 운영시간
☎ 고객센터 전화번호
| 1588-9588 (통화요금 발신자 부담) |
운영시간: 09:00~17:30 ( 토/일/공휴일 미운영)
출장서비스 신청방법과 서비스 요금
원하시는 날짜에 출장서비스가 가능하며 방문30분전에 담당엔지니어에게 전화가 온후 방문하십니다. 콜센터예약이나 사이트에서 약가 능하시며 출장서비스 서비스 요금은 출발비, 수리비, 부품비(사용 시)로 이루어집니다.
| 수리비 | 유상서비스 신청시 소유시간등을 계산하여 기술료를 청구하는 것입니다. 가격은 기준표를 적용하며 동일제품 2개 이상 수리시에는 큰수리비 한건만 청구합니다. 일반부품과 핵심부품 동시발생시에는 품질보증기간을 각각 산정하여 청구합니다. |
| 부품비 | 수리시 사용하게되는 부품의 금액을 말하며 부품가격표에의해 적용됩니다 (부가세10%포함) |
| 출장비 | 출장점검비는 수리여부와는 상관없이 20,000원이 청구되며 토/일/공휴일/평일18시이후 방문시는 26,000원이 청구 됩니다. |
※제품별 품질 보증기간은 다르며 에어컨경우 품질보증기간은 2년이고 부품 보유기간은 2016.10.25일 이전구입은 7년 2016.1.26일 이후 구입분부터는 8년 보유하게 됩니다.
유무상 서비스 기준
무상서비스- 품질보증 기간 이내에 정상적으로 사용한 상황에서 자연적으로 발생한 고장을 말합니다. 서비스센터에서 무상서비스 기간 동안 수리한 제품이 12개월 이내에 똑같은 고장이 발생한 경우도 포함합니다.
유상서비스- 품질보증기간 이후에 발생한 고장을 말합니다. 품질보증기간 이내지만 부주의/타사수리문제/ 천재지변/외부원인에 따른 고장 /제품 개조로발생한 고장/소모품 고장/ 설치불량으로 의하고 장 (당사 지정업체 제외)/이동이사 통한 설치변경 /인터넷, 홈쇼핑 구입한 제품 은 유상서비스가 청구됩니다.
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